Chính sách riêng tư

Áp dụng cho: website khtravel.net, Zalo Mini App và các kênh dịch vụ trực tuyến khác của KH Travel.

Cập nhật lần cuối: 23/08/2026

KH Travel hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi khách hàng. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trữ trong bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

1. Về chúng tôi

• Đơn vị: KH Travel
• Địa chỉ: Số 03, đường Dân Chủ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (+84) 8.4567.26.26
• Email: khtravel.tourist@gmail.com
• Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa: 79-0454/2024/SDL-GP LHNĐ

Khi bạn truy cập website, đặt tour hoặc liên hệ với chúng tôi, KH Travel đóng vai trò là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với thông tin bạn cung cấp.

2. Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tour bạn đang xem, đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, điểm đến yêu thích, bộ lọc tìm kiếm gần nhất để bạn không phải nhập lại.
• Cookie phân tích: đo lường lượng truy cập, xem trang nào hữu ích với khách hàng, từ đó cải thiện nội dung và tốc độ website. Dữ liệu này được tổng hợp ở dạng thống kê chung.

Cookie không cho phép chúng tôi truy cập vào máy tính của bạn hay lấy bất kỳ thông tin nào ngoài những gì bạn chủ động chia sẻ.

Bạn có toàn quyền từ chối cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng khi tắt cookie, một số tiện ích trên website có thể không hoạt động đầy đủ.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên, giới tính, ngày sinh
• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ
• Thông tin giấy tờ tùy thân phục vụ đăng ký tour, làm visa, đặt vé máy bay (số CCCD/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp)
• Thông tin người đi cùng do bạn cung cấp khi đặt tour theo nhóm hoặc gia đình
• Sở thích du lịch, yêu cầu đặc biệt về ăn uống, sức khỏe, chỗ ngồi
• Nội dung trao đổi qua email, hotline, Zalo, Facebook Messenger

Thông tin được ghi nhận tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành
• Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập

Khi bạn cung cấp thông tin của người thứ ba (người thân, đồng nghiệp cùng đoàn), bạn xác nhận đã được người đó đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu phục vụ chuyến đi.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

1. Xác nhận và hoàn tất việc đăng ký, đặt tour, đặt dịch vụ bạn yêu cầu.
2. Chuyển thông tin cần thiết cho các nhà cung cấp dịch vụ liên quan như hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, cơ quan cấp thị thực — chỉ ở phạm vi tối thiểu để hoàn thành dịch vụ.
3. Liên hệ hỗ trợ trước, trong và sau chuyến đi; xử lý thay đổi lịch trình hoặc tình huống phát sinh.
4. Xuất hóa đơn, chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
5. Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại theo mùa, điểm thưởng khách hàng thân thiết — bạn có thể hủy nhận bất cứ lúc nào.
6. Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
7. Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Về email marketing: khi bạn đăng ký tour hoặc để lại thông tin nhận tư vấn, bạn được xem là đồng ý nhận thông tin điện tử từ KH Travel. Nếu không muốn tiếp tục nhận, bạn có thể bấm liên kết "hủy đăng ký" ở cuối email, điều chỉnh tùy chọn trên website, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

KH Travel không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

• Với đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho chuyến đi của bạn (hàng không, lưu trú, vận chuyển, bảo hiểm du lịch, đối tác nhận khách tại điểm đến).
• Với đơn vị trung gian thanh toán để xử lý giao dịch.
• Với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật giúp vận hành website và hệ thống chăm sóc khách hàng, theo hợp đồng có ràng buộc về bảo mật.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn, phát hiện hành vi vi phạm pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

6. Thanh toán và bảo mật giao dịch

Toàn bộ giao dịch trực tuyến trên website được mã hóa qua giao thức SSL/TLS. Thông tin thẻ của bạn được xử lý trực tiếp trên hệ thống của đơn vị trung gian thanh toán và ngân hàng đối tác đạt chuẩn bảo mật quốc tế.

KH Travel không lưu trữ số thẻ đầy đủ, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng trên hệ thống của mình.

7. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập theo vai trò, sao lưu định kỳ và ghi nhật ký truy cập hệ thống.

Chỉ nhân sự được ủy quyền, phục vụ trực tiếp cho công việc chăm sóc khách hàng và vận hành tour, mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.

Thời gian lưu trữ: dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật về kế toán và du lịch. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết: biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và với mục đích gì.
• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật khi thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Chúng tôi sẽ hiệu chỉnh ngay khi nhận được thông báo hợp lệ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: dừng nhận thông tin tiếp thị hoặc rút đồng ý xử lý dữ liệu không bắt buộc.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế, phản đối việc xử lý dữ liệu và quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu tới email khtravel.tourist@gmail.com hoặc hotline (+84) 8.4567.26.26.

9. Yêu cầu xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu khỏi hệ thống của KH Travel vì bất kỳ lý do gì, hãy gửi email yêu cầu tới khtravel.tourist@gmail.com kèm thông tin xác minh danh tính.

Thời gian xử lý xóa toàn bộ thông tin cá nhân: 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác thực.

Lưu ý: một số dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ đã phát hành vẫn phải được lưu trữ theo thời hạn luật định và không thể xóa trước hạn.

10. Liên kết đến website khác

Website và email của KH Travel có thể chứa liên kết dẫn tới các trang bên ngoài như đối tác lưu trú, hãng hàng không hoặc mạng xã hội. Khi bạn nhấp vào các liên kết này, bạn đã rời khỏi phạm vi quản lý của chúng tôi.

KH Travel không chịu trách nhiệm đối với thông tin bạn cung cấp trên các website bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách riêng tư của từng trang trước khi chia sẻ dữ liệu.

11. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ trực tuyến của chúng tôi dành cho người từ đủ 16 tuổi trở lên. Thông tin của trẻ em đi cùng đoàn chỉ được thu thập thông qua cha mẹ hoặc người giám hộ và chỉ sử dụng cho mục đích tổ chức chuyến đi.

12. Cập nhật chính sách

KH Travel có thể điều chỉnh chính sách này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi.

13. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách riêng tư, vui lòng liên hệ:

KH TRAVEL
Số 03, đường Dân Chủ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (+84) 8.4567.26.26
Email: khtravel.tourist@gmail.com
Website: https://khtravel.net

Bản quyền của KH Travel ® 2026. Bảo lưu mọi quyền.